Nos interesa que su equipo de trabajo conozca tres cosas: ¿Qué hacer?, ¿Como y cuando?.

Por nuestra experiencia podemos ayudarle a estandarizar o mejorar sus procesos de atención, información, solución de reclamos, ventas o cobranzas, con herramientas que le ahorran tiempo y dinero. Contribuyendo a proyectar una imagen de eficiencia y orientación al cliente.

Le ofrecemos asesoría para:

• Auditoria de procesos y recursos de calidad y servicio
• Desarrollo de Guiones de atención al cliente
• Elaboración de Manuales de Atención al Cliente
• Implementación de programas de monitoreo de calidad
• Estandarización de los procesos de atención
• Pruebas de cliente incógnito